W skrócie
Próg darmowej dostawy to wartość zamówienia, od której klient nie płaci za wysyłkę.
- Dobrze ustawiony próg zwiększa średnią wartość koszyka i nie obniża rentowności.
- Najczęściej ustala się go nieco powyżej obecnej średniej wartości zamówienia.
- Wyliczenie musi uwzględniać marżę i rzeczywisty koszt wysyłki.
Darmowa dostawa to jeden z najsilniejszych argumentów zakupowych w e-commerce. Koszty wysyłki nie znikają jednak – ponosi je sklep. Dlatego zamiast oferować darmową dostawę na wszystko, wiele sklepów stosuje próg, który zachęca do dokładania produktów do koszyka.
Od czego zacząć?
Potrzebujesz trzech danych:
- średniej wartości zamówienia z ostatnich miesięcy,
- średniej marży na zamówieniu,
- średniego kosztu wysyłki z opakowaniem.
Jak wyliczyć próg?
Popularnym punktem wyjścia jest próg o 15–30% wyższy od obecnej średniej wartości zamówienia. Następnie sprawdź opłacalność: dodatkowa marża z większego koszyka powinna pokryć koszt wysyłki.
Przykład: średnie zamówienie to 160 zł, marża 30%, a wysyłka kosztuje sklep 15 zł. Przy progu 199 zł klient dokładający produkty do tej kwoty zwiększa marżę o około 12 zł (39 zł × 30%). To mniej niż koszt wysyłki, ale część klientów i tak przekracza próg bez zachęty, a darmowa dostawa podnosi konwersję. Ostateczną odpowiedź dają testy na danych sklepu.
Testuj i mierz
Po zmianie progu obserwuj przez kilka tygodni: średnią wartość zamówienia, współczynnik konwersji, udział zamówień z darmową dostawą i marżę po kosztach wysyłki. Porównuj okresy o podobnej sezonowości.
Komunikacja progu
- Pokaż próg w nagłówku sklepu lub na karcie produktu.
- W koszyku informuj, ile brakuje do darmowej dostawy.
- Podpowiadaj produkty, które pozwolą przekroczyć próg, np. akcesoria.
Alternatywy
Zamiast jednego progu można stosować darmową dostawę tylko dla wybranych metod, np. odbioru w punkcie, albo jako przywilej dla stałych klientów. Takie rozwiązania ograniczają koszty, zachowując atrakcyjność oferty.
Najczęstsze pytania
Jak ustalić próg darmowej dostawy?
Zacznij od wartości o 15–30% wyższej od średniego zamówienia, a następnie sprawdź, czy dodatkowa marża pokrywa koszt wysyłki. Ostateczny próg ustal na podstawie testów.
Czy darmowa dostawa się opłaca?
Może, jeśli zwiększa konwersję i wartość koszyka na tyle, by pokryć koszt wysyłki. Dlatego zwykle oferuje się ją od określonej kwoty.
Gdzie informować o progu darmowej dostawy?
W nagłówku sklepu, na kartach produktów i w koszyku – najlepiej z informacją, ile brakuje do darmowej wysyłki.
Zobacz także
- Porzucone koszyki – jak poprawić ścieżkę zakupową – koszty dostawy a konwersja.
- Sklep B2B – czym różni się od B2C – warunki dostaw w sprzedaży hurtowej.
Chcesz zoptymalizować koszty wysyłki i konwersję? Zobacz zakres usług lub skontaktuj się ze mną.