• Przegląd stanu sklepu i ustalenie listy obsługiwanych elementów.
• Aktualizacje w uzgodnionym trybie oraz kontrolę zgodności.
• Sprawdzenie kopii zapasowych i zasad odtwarzania.
• Testy ważnych scenariuszy po zmianach.
• Kontrolę wskazanych integracji i obsługę zgłoszeń.
• Drobne zmiany oraz wycenę większych prac rozwojowych.

Zakres, godziny obsługi, sposób zgłaszania problemów i terminy reakcji ustalamy w warunkach współpracy. Nie każda usługa opieki obejmuje całodobowy monitoring, administrację serwerem lub naprawę dowolnego rozszerzenia.

Przy przejęciu sklepu sprawdzamy dostępne informacje o konfiguracji, licencjach, integracjach i dotychczasowych zmianach. Jeżeli kod lub rozszerzenie wymagają naprawy przed objęciem opieką, opisujemy to jako osobne zadanie.

Wspólnie ustalamy, które procesy są krytyczne: składanie zamówień, płatności, przekazywanie danych do OMS, synchronizacja stanów lub konkretna forma dostawy. Wokół nich budujemy listę kontroli.

Przed istotną zmianą ustalamy potrzebę środowiska testowego, kopii oraz planu wycofania. Po wdrożeniu sprawdzamy objęte zakresem scenariusze. Odtwarzanie sklepu wymaga uwzględnienia nowych zamówień i zmian danych, dlatego sposób postępowania ustalamy dla konkretnej sytuacji.

Prześlij adres, nazwy ważnych integracji i informację, kto obecnie odpowiada za aktualizacje oraz hosting.